Comune di CESENA (FC)

In prosecuzione del PEG 2011, si procederà ad indicizzare le schede scansionate dal lotto II e III. Per il lotto II si vuole coinvolgere il personale dei Servizi Demografici per la delicatezza del lavoro. Per il lotto III sono in corso di valutazione le modalità, mentre per il lotto IV proseguirà il lavoro appaltato con gara. Il lavoro è funzionale a recuperare gli ambienti per consentire al settore Edilizia Pubblica di poter implementare le postazioni di lavoro del futuro Sportello. Si ipotizza anche di integrare il db delle immagini con il SW Civilia Open in uso presso i Servizi Demografici.

Occorre realizzare un software che consenta l'avvio dei 142 procedimenti erogabili, l'integrazione con le diverse banche dati di back-office e il contafile. Sarà supportato da un banca dati delle conoscenze dove saranno accessibili tutti i requisiti dei diversi procedimenti. Sarà dotato di sistema statistico e CRM.

Sarà avviato un percorso formativo per moduli sui 142 procedimenti. Il percorso coinvolgerà i settori di back-office che "cedono" quota parte dei procedimenti allo Sportello. La formazione coinvolgerà anche soggetti esterni (es. Accademia Nazionale degli Ufficiali di Stato Civile ed Anagrafe e ANUSCA - Associazione nazionale degli ufficiali stato civile ed anagrafe).

Sviluppare una serie di azioni per incentivare i servizi on line del Comune di Cesena già attivi e realizzarne dei nuovi incentivando anche la distribuzione di credenziali FEDERA e caselle di Posta Elettronica Certificata.